3月29日，湖南省衡东县人民法院颁布28条《立案、审判、执行规范用语》，这是该院把2010年作为“作风建设年”的又一新的举措。

　　2010年是衡东法院的“作风建设年”。为加强司法作风建设，该院已采取对法庭干警驻庭情况抽查、机关干警上下班情况抽查通报等多项措施。为进一步规范干警言行，严禁法官在与当事人接触时讲“雷人官话”，树立文明司法、亲民爱民的法官形象，根据《法官职业道德基本准则》、《法官行为规范》（试行）及本院实际，经认真酝酿、反复修改，从“立案、信访、接待用语”、“审判程序用语”和“执行程序用语”三个环节上，共归纳总结出28条文明、礼貌、人性化的规范用语，禁止 “雷人官话”。如群众来访时，规范用语是：“您好，请问有什么事？”禁忌用语：“你来干什么？怎么又来了？”

　　该院党组要求，全院干警对这28条规范用语必须烂熟于心，运用自如。同时做到“四个一样”、“六个有声”，即领导与非领导一样对待、生人与熟人一样热情、本地人与外地人一样接待、穷人与富人一样服务；客人登门有迎声、与人交谈有请声、服务不周有歉声、工作咨询有回声、办事完了有谢声、客人出门有送声。