2014，让我们马上微笑！

——衡东法院立案信访庭实行“微笑服务”侧记

“一日夫妻百日恩，若因此等琐事而离婚，值不值得呀？这大过年的，我劝你们这婚还是别离了!”徐庭长微笑着说道。

　 “谢谢徐法官的开导，这婚我不离啦。堂客叽，都是我不对，以后我一定更改恶习，咱就回去好好过个和谐的年吧！”男方说。

“在您办公室闹了一个上午，真给您添麻烦了，您说的这些话是为咱们好……谢谢法官，那我们就走了。”女方说。

“恩”徐庭长微笑着点头。

目送这对90后小夫妻的离去，徐庭长会心的笑了。

立案信访庭，作为法院的窗口型单位，在整个法院系统充当着门与桥的作用。一个案件要想进入审判、执行程序，老百姓面对的第一道窗口便是立案庭。心理学上有个概念称之为“首因效应”， 是指人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。因此，立案庭的服务好坏，直接体现的是全院的服务水准和“为民司法”的深度。

新的一年里，我院立案庭在院党组的正确领导下，倡导全体干警开展“微笑服务，细致服务，用心服务”，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。全体立案信访干警团结一致，齐心协力，带着对人民群众深厚的感情去思考事情、研究事情、处理事情，提高服务意识，创新服务方式，提升服务水准，坚持以人为本、服务群众，坚持立案程序“公平、效率、服务”相统一，力争打造优质高效的“服务型窗口”和“微笑型窗口”。

笑一笑，百年少。微笑是人生最好的接纳，能给自己一种信心，也能给别人一种信念，从而更好地促进沟通，争强信任，化解矛盾；微笑是最好的语言，是干警对百姓感情最美的审视。一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面，还是相识久远，微笑能拉近人间的距离，令彼此倍感倾心与和谐。

同志们，还想什么！让我们马上微笑吧！