“真是太感谢你们了！诉前调解就是好！”拿到调解兑现款的丁女士笑得合不拢嘴。

事情的经过是这样的，丁女士在衡东县开了家店做瓷砖生意，谷先生因新家装修，2018年5月-11月，分十三批次购买使用了丁女士店内2万多元的瓷砖，谷先生付了1.3万元后，双方因瓷砖数量、售后等争议，结算金额一直无法达成一致。丁女士遂于2021年4月8日向衡东法院石湾法庭提起民事诉讼。石湾法庭在接到丁女士的诉状材料后，交由驻庭人民调解员进行诉前调解，经过近一个礼拜的电话沟通、线上视频，苦口婆心，谷先生与丁女士的买卖合同纠纷案调解终于达成了一致意见，远在浙江省的谷先生在线上签字确认，并支付了9500元，石湾法庭郭朋程庭长当天便把调解兑现款交到了丁女士的手中，于是便有了开头的那一幕。

本案在调解过程中，双方当事人并未在现实在见面，谷先生在浙江杭州，丁女士在湖南衡东，驻庭调解员通过衡东法院搭建的线上调解平台，打破时空障碍，进行隔空可视调解，不仅解决了矛盾纠纷，还为当事人节省了诉讼费、交通费、误工费等诉讼成本，最大可能的为当事人提供了便利。